Waarom deze whitepaper lezen?
Veel CRM gebruikers hebben het gevoel dat ze achterover kunnen leunen zodra hun CRM systeem geïmplementeerd is. Niets is minder waar en daarom lijkt het alsof vele CRM projecten mislukken. In dit whitepaper leest u 9 succesfactoren waardoor een CRM project in uw bedrijf wel slaagt.
CRM is geen project
Een project heeft een begin en een eind. CRM is nooit klaar en heeft dus geen einde. CRM is slechts een andere manier om klanten te werven en
te binden. We moeten echter hiervoor nog steeds ons uiterste best doen. U wilt continuïteit voor uw organisatie, u moet dus altijd klanten werven, behouden en verder ontwikkelen. Conclusie: CRM is een strategie die het mogelijk maakt om klanten te werven, te behouden en verder te ontwikkelen. In dit whitepaper krijgt u handvaten aangereikt, om CRM een goede kans van slagen te geven.