Waarom een soepele service beter is dan een sublieme service
Waarom deze whitepaper lezen?
Steeds meer organisaties verlenen service via hun digitale kanalen. Maar helaas levert deze digitale service vaak nog veel frustratie op bij klanten: ze moeten informatie meermaals opgeven, ze worden doorverbonden enzovoort. En dat is doodzonde, want een slechte service tast hun loyaliteit enorm aan. Lees in dit whitepaper waarom een soepele service beter is dan een sublieme service.
Klantloyaliteit
Lees in dit whitepaper onder andere over:
1. Wat loyale klanten u opleveren
2. Wat de grote katalysator is achter klantloyaliteit: een lage customer effort
3. >Op welke 5 manieren u klanten online veel makkelijker kunt maken
4. Hoe er anno 2025 tegen klantloyaliteit aangekeken zal worden