Waarom deze whitepaper lezen?
Organisaties die zich op dit moment (opnieuw) in een CRM software selectie traject begeven, hebben een grote uitdaging. Daar waar vroeger de focus lag op de kenmerken en de functionaliteit van de software, is dat al lang niet meer genoeg.
De CRM software moet niet alleen aan de huidige wensen kunnen voldoen, maar moet ook de flexibiliteit hebben om toekomstige bedrijfsprocessen te ondersteunen en aan toekomstige ICT architectuur vragen voldoen.
In dit whitepaper beschrijven we de belangrijkste aspecten waar uw schaalbare, toekomstbestendige CRM oplossing aan zou moeten voldoen. Zodat u in staat bent deze aspecten in uw eigen CRM selectie mee te nemen. U kunt de hier beschreven aspecten beoordelen op relevantie binnen uw situatie en meenemen in de door u gevolgde selectieprocedure.